Leistung

Anfrage-Annahme in Minuten: keine Anfrage wartet bis zum Feierabend

Wir richten ein, dass jede Anfrage sofort eine persönliche Antwort bekommt, mit einem Link für den Rückruf oder einen Termin. Verpasste Anrufe werden zur Rückrufaufgabe, wenn Ihre Telefonanlage sie meldet. Jede Anfrage wird dabei nach Ihren Kriterien vorsortiert, damit Sie zuerst die passenden zurückrufen.

Konto-Check anfragen

Passt für: Handwerk und B2B
Sofortantwort
Rückrufaufgabe bei verpassten Anrufen
Vorsortiert nach Ihren Kriterien

Auftragsrückmeldung, hervorgehoben: Schritt 3, In Minuten antworten

Ausgangslage

Anfragen warten, während Sie auf der Baustelle sind

Im Handwerk kommen Anfragen tagsüber, wenn der Meister auf der Baustelle steht. Anrufe gehen auf die Mailbox, Formulare liegen bis zum Abend im Postfach. In der Zeit kann der Interessent bei anderen Betrieben anfragen.

Im B2B ist es ähnlich: Eine Anfrage für ein Projekt über sechs Stellen sieht im Posteingang aus wie die eines Studenten, der eine Hausarbeit schreibt. Der Vertrieb ruft beide zurück, meist in der Reihenfolge des Eingangs.

Was ist Lead-Scoring (Lead-Bewertung)?Was ist n8n?

Lösung

Sofort antworten, verpasste Anrufe auffangen, passend sortieren

Jede Anfrage über Formular oder Landingpage bekommt innerhalb weniger Minuten eine persönliche E-Mail in Ihrem Namen: Bestätigung, nächster Schritt und ein Link, über den der Interessent einen Rückrufzeitraum oder einen Termin wählt.

Verpasste Anrufe gehen nicht mehr unter. Meldet Ihre Telefonanlage einen verpassten Anruf, etwa über eine Schnittstelle oder per E-Mail, legt ein Workflow eine Rückrufaufgabe mit Nummer und Uhrzeit an. Ob Ihre Telefonanlage das kann, prüfen wir vorab.

Vorsortiert wird nach wenigen Kriterien, die Sie festlegen: im Handwerk etwa Postleitzahl, Eigentümer und Umfang, im B2B Branche, Projektgröße und Zeitraum. Passende Anfragen stehen oben. Anfragen von außerhalb Ihres Gebiets erhalten eine freundliche Absage.

Beispiel eines Punktemodells im Handwerk
Kriterium	Ausprägung	Punkte
Postleitzahl	im Einzugsgebiet / außerhalb	3 / 0
Eigentümer	ja / nein	3 / 0
Umfang	Komplettsanierung / Teilarbeiten	2 / 1
Einstufung	≥ 7 passend, 4–6 prüfen, < 4 nicht passend	–

In der Auftragsrückmeldung: Schritt 3, In Minuten antworten

Ablauf

So setzen wir das um

Vorab
Kriterien und Texte
Mit Ihnen festlegen, woran Sie eine passende Anfrage erkennen und was in der Sofortantwort steht.
Aufbau
Workflow einrichten
Antwort-E-Mail über Ihre Domain, Link für Rückruf oder Termin, Einstufung in der Auftragsliste oder im CRM.
Aufbau
Telefon anbinden
Prüfen, ob Ihre Telefonanlage verpasste Anrufe meldet, und daraus Rückrufaufgaben erzeugen.
nach 3 Monaten
Abgleich
Prüfen, welche Einstufungen tatsächlich zu Aufträgen wurden, und die Kriterien anpassen.

Voraussetzungen und Ergebnis

Was Sie mitbringen

Eine E-Mail-Domain, über die Antworten verschickt werden
Ein Kalender, aus dem Rückrufzeiten oder Termine angeboten werden
Für Rückrufaufgaben: eine Telefonanlage, die verpasste Anrufe meldet

Was Sie danach haben

Jede Anfrage bekommt in Minuten eine Antwort
Verpasste Anrufe als Rückrufaufgabe mit Nummer und Uhrzeit
Eine nachvollziehbare Einstufung jeder Anfrage
Weniger Zeit für unpassende Anfragen

Häufige Fragen: Anfrage-Annahme in Minuten

Klingt die Sofortantwort nach Computer?

Nicht, wenn wir sie gemeinsam schreiben. Die E-Mail kommt von Ihrer Adresse, in Ihrer Sprache und mit Ihrem Namen. Auf Wunsch entwirft ein KI-Agent individuelle Antworten, die ein Mensch freigibt.

Brauchen wir für die Vorsortierung künstliche Intelligenz?

Nein. Für den Start reicht ein Punktemodell aus wenigen Regeln. Es ist nachvollziehbar und lässt sich mit echten Daten verbessern.

Was, wenn die Einstufung danebenliegt?

Grenzfälle gehen zur Prüfung an Sie, und jede Einstufung lässt sich korrigieren. Nach drei Monaten gleichen wir die Kriterien mit den Aufträgen ab.

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Der Konto-Check ist kostenlos. Wir prüfen Suchbegriffe, Einzugsgebiet und Anrufmessung und schicken Ihnen das Ergebnis schriftlich. Ohne Erfolgsversprechen, aber mit einer ehrlichen Einschätzung.

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